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巴尔的摩市市长伯纳德·c·“杰克”年轻客户说这个城市的水将不会收到账单至少在8月初。
5月的计费系统中断ransomware攻击这也关闭城市工人的电子邮件和在线支付系统。
水费到达的时候,他们至少将包括5月,6月和7月,和许多客户将于4月,包括指控。典型的住宅用户将收到300美元或400美元的账单。
大多数的其他城市公共使用的计算机系统已经恢复,和员工的电子邮件。官员没有说什么是导致生产水费延迟时间越长。
官员已经承认,支付可以一次困难对于一些人出去,都市计划将提供给人们更多的时间来支付全额。市长办公室还说,它的发展计划与居民沟通比以往更大的账单。
“我们想要确保所有的账单都准确和正确的,”杨说。“我们要确保我们有我们的客户服务团队,可以向居民解释账单问题。”
(相关:巴尔的摩的水部门等待收入客户等待大账单后ransomware冻结系统]
民主党市长告诉记者,官员一直敦促客户把钱放在一边,准备大账单。
马里兰政策与政治
“我希望他们所做的,”杨说。
计费系统持续的问题,民主党候选人市长在2020年发布了公众在线数据库周三的水费,他希望老客户可以使用它来找出他们应该留出多少。
Thiru Vignarajah,前副州检察长表示,他的竞选已经把信息从公共资源作为研究的一部分,城市的水上升的指控。ransomware袭击后水和他的团队听到顾客说这个城市不能提供账单的数量从过去的几个月,Vignarajah意识到要把另一个可以使用的数据。
“我们已经基本上恢复访问它,”他说。
Vignarajah提出政策为低收入居民使水更便宜:上限为最穷的客户账单;宽恕的处罚顾客工作来偿还债务,并禁止关闭服务。
市议会正致力于一项法案,该法案将改革城市的水费折扣选项。一个委员会定于下周考虑修改。
城市公共工程总监表示,尽管不能问题账单了几个月,他的部门的财务状况仍然良好。