“我没有住所”：西南航空取消了她的航班后，有72岁的妇女滞留在BWI。她在好陪伴下。- www.my188.com巴尔的摩太阳

这不是帕马拉·谢尔比（Pamala Shelby）想要过圣诞节的方式。

这位72岁的阿拉巴马州妇女应该在两年来首次与俄亥俄州的兄弟姐妹团聚。她最小的儿子买了她的飞机票作为圣诞节初期。将与侄女，侄子和孙子们共进晚餐。

取而代之的是，谢尔比发现自己陷入了西南航空公司的大量取消浪潮中。她到达了圣诞节前夕，来到了BWI Marshall机场，因为前往哥伦布的路上应该是短暂的中途停留。她最终在机场度过圣诞节，睡在任何可用的椅子上 - 没有食物，没有家人，没有行李。

“他们推迟了两次[12月。24]然后他们说：“不，它被取消了。”当天晚上晚些时候，他们在另一个人预订了我，然后被取消了，”谢尔比说。“星期天，同一件事。...自从我来这里以来，我已经进行了四个，五个，六个取消。”

西南航空公司在周一和周二取消了5,000多个航班，在机场和全国各地不熟悉的城市等乘客搁浅。BWI特别是西南枢纽，对西南乘客来说是一个普遍的中途公路。在任何一天，大多数飞往BWI的飞机都是西南航班。截至下午4点，该航空公司在周一在BWI和221次航班取消了272架航班。周二。

谢尔比（Shelby）只有一个小手提袋和她的钱包生活在BWI的大厅里。她的衣服和药物在行李中。她说，一个袋子到哥伦布到哥伦布，但她不知道另一个袋子在哪里。谢尔比说，随着航班不断被取消和重新预订，她已经花了数小时排队。

在这一点上，她不再去俄亥俄州。她只是想回到手机附近的家中。但是西南提供的最早的航班是星期六 - 她怀疑了航班永远会起飞的。

谢尔比航班的取消是在全国各地的北极冷锋爆炸之后，带来了冰冻的温度，冰冷的条件，在某些地区，几英尺降雪。在一个繁忙的假期中，全国范围内的航班被破坏。

但是，尽管其他航空公司恢复了，但西南航空公司仍在努力争取大量的暴风雨后几天的取消。

美国运输部称取消率“不成比例和不可接受”，并表示该机构将审查总部位于达拉斯的航空公司。

在国会中，参议院商务委员会还承诺调查，两名参议院民主党人呼吁西南地区为滞留的旅行者提供“大量”赔偿。他们说，该航空公司有钱，因为它计划下个月支付4.28亿美元的股息。

代表西南航空服务员的运输工会联盟主席林恩·蒙哥马利（Lyn Montgomery）还计划与运输部长皮特·巴特吉格（Pete Buttigieg）进行交谈，后者曾批评航空公司对以前的中断批评，现在对西南地区的困境产生了兴趣。

沮丧的蒙哥马利说：“我将其提升到最高水平，这就是我们的工作。”“这是一个非常灾难性的事件。”

巴尔的摩BWI假日酒店距BWI约一英里半，周末看到了许多最后一分钟的预订，因为滞留的乘客争先恐后地寻找住宿。总经理格蕾丝·斯科特（Grace Scott）说，从12月22日到圣诞节，酒店“几乎预订了”。

她说：“我们整个周末都有那个周末，人们与家人错过了假期。”该酒店还接待了一些西南机组人员。

现在，假日酒店有相反的问题。有很多房间可供选择，因为本周打算留在巴尔的摩的旅行者无法乘飞机进入城镇。

斯科特说：“今天，这是保留的更多取消。”

布莱恩·弗雷克（Brian Frecker）选择在机场睡觉。他星期一晚上在BWI到达，发现他的西南航班飞往哥伦布。他说，机场是空的，没有人问有关酒店凭证。

弗雷克说：“我只是找到一个躺下的地方，没有真正的睡眠，但是闭上了眼睛。”

弗雷克（Frecker）是西南航空公司的普通客户，他说，该航空公司取消了他的信用卡上的费用，这为他提供了250美元的代金券，以供未来的航班。该航空公司后来告诉他，他最早可以在周六重新预订航班。但是他将比这更快离开巴尔的摩 - 他的兄弟住在弗吉尼亚州，自愿将他带到哥伦布。

谢尔比不是那么幸运。

“这个很难（硬。很难。…我不怀恨在心。这很痛，因为我被困在这里，”她说，撕裂。“我没有住所，[我]在这里不知道。这是一个年纪大的经历。”

Shelby也因取消航班而被西南航空公司赠送了凭证，但她说她宁愿和家人一起度过圣诞节。

在她看来，在这个假期这个假期，西南航空过于瘦。

“我知道他们无能为力导致[取消]的第一部分的天气，但是超额预订，我的意思是……”谢尔比说，她的声音落后了。“他们需要更加小心。”

西南发言人杰伊·麦克维（Jay McVay）在休斯敦举行的一次新闻发布会上说，随着暴风雨系统在全国范围内移动，取消滚雪球，使飞行人员和飞机不合时宜。

他说：“因此，我们一直在追赶尾巴，试图赶上并安全地恢复正常，这是我们的第一要务，尽快。”“这正是我们最终到达今天的位置。”

截至周二，混乱似乎肯定会继续。在全国范围内，该航空公司在周三擦洗了2,500架航班，周四将近1,400架航班，因为它试图将订单恢复到其紧缩的时间表。

谢尔比（Shelby）预计将在BWI的大厅里呆四天。但是，感谢巴尔的摩县的詹妮弗·马丁内斯（Jennifer Martinez），她可能会更早离开。马丁内斯说，她看到谢尔比在电视新闻广播中接受采访，并且知道她必须采取行动。

马丁内斯（Martinez）来到机场，遇到了谢尔比（Shelby），并正在帮助在附近的药房里填写处方。马丁内斯说，她还试图让谢尔比在三角洲航空公司的较早航班上预订。

“我知道被困的感觉。我被困在机场。”马丁内斯说。“如果我不做什么？它只会坐在我的心上。…是关于回馈。”

www.my188.com巴尔的摩太阳记者阿曼达·耶格尔（Amanda Yeager），摄影师凯文·理查森（Kevin Richardson）和美联社为这篇文章做出了贡献。