巴尔的摩心理健康服务面貌变化:将更多警用电话转至自杀电话

人一手持枪,狗双脚拨国家预防自杀生命线转接最后消息和他女朋友道别向兄弟请求照顾狗

两小时后,该名男子仍在线上-并开始重新考虑扣动扳机问题

危机咨询员Chris Niles说 : “我基本上走向悬崖边缘回转,归根结底是他感觉无人关心

奈尔斯和他的同事-每轮配置5名咨询员-巴尔的摩危机应对Here2Help热线24小时工作为救生陌生人而战每月接收约3 500通电话

数目会因a而增加实验程序城市起始夏令营2021向988自杀热线发送911通电话,而不是自动向经历心理健康危机者发送巴尔的摩警官

程序由全局推介限制警察作用, 允许警察专注于减少暴力犯罪并留下医疗、行为卫生和其他电话给这些领域的专业人员专家希望移位会减少公民和警察之间的接触常转致命面向重度精神病人-省时省钱执法机构面临不断加深的警员短缺和招聘挑战

巴尔的摩程序响应a下的要求联邦同意令2017年美国后实施司法部调查人员发现市警违宪维持治安模式协议指示市地址行为健康服务空白中多项修改

民主市长Brandon Scott在Scott中表示:“我们需要停止视警解决所有问题,June标记自911转换程序启动并花时间做我们居民实际需要做的事-主动维持治安并抓捕暴力罪犯

专家表示,随着心理健康问题在大流行病期间上升,使服务更加强健和易获取比任何时候都更重要

7月拜顿政府推出988自杀热线中替换十位数联邦计划还资助本地电话中心并创建988电话区域架构表示巴尔的摩大区拨988的人 都上Here2Help热线巴尔的摩线程辅导员会接全美电话 因为他们中心为别辖区提供备份

举个例子,想传递最后消息的人-向女友和兄弟-从得克萨斯调用

奈尔斯表示,能帮助千里之外的人带来挑战与报偿专注本地电话使咨询师更容易连接近邻服务,包括巴尔的摩西南危机应对中心非毒和精神病稳定住院槽

正在开发转移程序,以最充分地利用巴尔的摩市内和周边地区现有的资源,他说Kerry Graves是全国精神疾病联盟本地分会执行董事NSI大都巴尔的摩.组织在去年启动程序前向调度员提供训练

格雷夫斯说,“归根结底,我所看到的是资源更充足行为系统更容易导航。”可这不是简单的创可解法需要时间 因为这工作有这么多微调

第一年

巴尔的摩911系统每年接收约13 000通电话,内容是关于经历心理健康或使用物质危机者官员说,人们常用911调用习惯或因为他们不知道向何处转机

其中一些呼声可以而且应该在没有警察的情况下解决。挑战正在解决哪些问题因为它们很少容易地划入特定类别

911转换程序启动时,调度员奉命转移两类报警类型:行为健康关注不涉及暴力(例如恐慌攻击或使用物质问题)和无暴力自杀思想,意指调用者正在考虑自杀,但没有制定死亡计划4月, 官方开始转线接听有特殊威胁或计划夺命者打通的电话

市里有380多通警线数据显示it posts online.近60%解决其余发回911, 或是因为调用者拒绝与危机咨询师通话或咨询师决定派出警队或紧急医疗响应适当

261通电话触发心理保健专业人员和第一响应者联合响应,公元前19

改道为巴尔的摩警察、消防员和医疗员节省估计372小时

数字相对小, 官员表示他们刻意选择有限方法使用现有资金和工作人员, 并计划逐步提升程序

行为卫生体系巴尔的摩副政策通信主管Adrienne Breidenstine表示:「这是一个小宇宙,

计划增加更多通话类型, 官方未说明哪些类型, 并安排心理卫生诊疗员到巴尔的摩911呼叫中心帮助调度员评估接听电话

官方还计划扩展程序面向儿童, 巴尔的摩危机应对团队目前无法参与,这部分扩展将包括组建一支移动危机队应对涉及儿童的局势

市最近收到200万美元本地医院发钱支付扩充市官最近为巴尔的摩危机响应拨款150万澳元

最近在下午Here2HelpHittle办公室-巴尔的摩危机应对中心内小型非描述二楼室内隔墙和阳光滤波大窗-Alana Purnell通过911程序接通电话

一位母亲说,她女儿小于18岁,住在巴尔的摩,最近企图自杀现在,她不去后续预约或服药

Purnell解释说,警方和医疗人员已经响应电话,因为孩子被认为对自身或他人有潜在威胁。Purnell努力帮助母亲安心她还指名道姓www.my188.com巴尔的摩市儿童和青少年响应系统向儿童提供全面心理健康服务,提供持续护理和长期治疗选择

服务最后选择

奈尔斯,危机咨询师, 在路易斯安那私处工作 后迁回马里兰州并加入三年前巴尔的摩危机应对危机咨询会大有裨益, 因为它有可能立即产生深远影响-即他所称的“服务万不得已”。

工作需要两种基本素质,除心理学或相关领域学位外,未来咨询师完成专业培训

Quinita Garrett表示, 机构调用中心主管和系统协调常因调用而异。参事有时用幽默联系调用者常表达极端同情心并常提供监听耳

奈尔斯表示,当调用者描述自杀思想时,有时会帮助人们直面这些思想一些人对方法感到沮丧, 因为他们的爱人常试图引导对话避免自杀,与受过训练的咨询师以这种方式说话可以帮助人们辨别幻想和真实意图

举个例子说一个女人说她计划吃药自杀她提到提前打扫公寓 确保一切井然有序奈尔斯说,他能显示外表对她很重要,所以他问她是否见过死人-当有人发现她的尸体时会如何看和闻?

奈尔斯说,她告诉他从来没有人用这种方式与她交谈, 并决定重新思考她的决定

工作人员表示,从性质上讲,威胁自杀者的大部分电话来自不准备放弃的人挑战在于寻找希望之火

普奈尔说 人为生命而战 你和他们并肩作战

即便即时焦点是让来电者活数分钟或数小时,咨询员努力连接有长期心理健康服务的人。

适当时,他们派出一组临床医生-最常见的是持有执照的社会工作者和护士-与调用者会面,进行临床评估并开发护理计划

'你得到这个'

咨询员说,每通电话都不同,多投诉乱套,往往多层次需要帮助可能调用者报告胸部疼痛 表示EMTs需要响应或自寻死路者使用枪威胁使用表示警察必须响应, 并有可能与心理保健专业人员并发理论简单化转位过程实践复杂

线上辅导员说,有时他们不得不派出警察解决公共安全风险问题,即使调用者不想要执法响应在那些例子中,有受过良好训练的警官处理经历心理危机者可大有不同

Kathleen McAdam接线主管说,她生动地记得一位男子打来特别可怕的电话。一位老兵描述他家有枪库-他称之为Sniper巢-并坚决反对警察到那里来。

macAdam表示她有义务派出医疗员和军官,因为男子携带武器时显示易变行为可惜警察在救护车前出现

破除新闻报警

正发生

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男子仍与McAdam通电话,三队汽车停放并警察敲门并发后,她试图与他讲理,即使他多次威胁向警察开枪。最终他同意求援

曾任EMT的McAdam表示调用突显危机响应工作的复杂性

咨询师表示许多电话来自非主动自杀者,大流行期间这些通话大增

奈尔斯最近转值时接听常客打来电话,

焦虑症奈尔斯问道,他的语气温和有工作吗现在它只是游戏 保留它一步一步

奈尔斯像老朋友一样对人说话,提醒他调出不公平批评并集中内向

"你行的你是个强者,他说"你知道你总可以调用- 任何时候你需要,人,只是打电话给我。"